CFVAE - Responsable-coordonnateur services au domicile - Activité 3 - Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires
RNCP35993BC03 - Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure aup
Formation créée le 11/03/2024. Dernière mise à jour le 21/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le complément formatif VAE est un dispositif qui permet aux candidats à la VAE de bénéficier d'une formation complémentaire pour acquérir les compétences manquantes, et ainsi augmenter leurs chances de réussite à l'examen. Vous serez essentiellement formés sur les gestes techniques et compétences spécifiques. RNCP35993BC03 - Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires
Objectifs de la formation
- Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions au domicile
- Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile
- Compétences transversales SAP : Utilisation des logiciels métiers
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes réalisant une VAE d'aide-soignant
- Dossier de faisabilité reçu et validé
Contenu de la formation
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Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions au domicile
- La démarche qualité et ses enjeux
- La qualité SAD / SAP
- Les normes qualité et les certifications
- Les outils de la qualité
- Le MAQ (Manuel Assurance Qualité)
- La promotion de la qualité en direction de l'équipe
- Les incidents dans la réalisation de prestation de service à domicile
- Le traitement des incidents dans le service à domicile
- Réalisation d'une enquête auprès des bénéficiaires
- Les indicateurs pertinents en service à domicile
- Le traitement des réclamations
- Application - La démarche qualité dans le service à domicile
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Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile
- La notion de réseau partenarial
- Les différents acteurs territoriaux
- Le service public : grands principes et principaux modes de gestion
- La fonction publique territoriale
- La responsabilité administrative
- Les différentes solutions de répit pour les proches aidants
- Les acteurs médico-sociaux sur le territoire
- Les limites de l'activité dans le service à domicile
- De concurrents à partenaires : les enjeux du maillage territorial
- Application - Les partenaires du RSSP
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Compétences transversales SAP : Utilisation des logiciels métiers
- Panorama des logiciels utilisés dans le secteur SAP
- Médisys
- XIMI
- APOLOGIC
Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier afin de répondre à vos exigences et spécificités. Dans le cadre de cette formation, vos formateurs pourront être : infirmier, aide-soignant, auxiliaire de vie, ergothérapeute, accompagnant éducatif et social, éducateur spécialisé.
- Quiz réguliers durant la formation présentielle
- Fiches d’évaluation des cas pratiques
- Méthodes d’éducation active : elles sont basées, lors de la formation en centre, sur les échanges et confrontations de pratique, d’expériences et de savoirs, sur des mises en situations, sur des études de cas, des rencontres avec des acteurs et des professionnels des secteurs d’activité.
- Évaluation des expériences professionnelles
- Padlet (support de cours numérique)
- Power -point / vidéo
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Validation des acquis par des études de cas, cas pratiques, mises en situations, test. Afin de valider la formation, les stagiaires doivent valider les grilles d'évaluations présenter au début de la formation.
- Délivrance d'une attestation de formation.
- Cette formation débouche sur des emplois à domicile, service médico-social, hôpital, clinique, maison de retraite, et en EHPAD...