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Activateur de réussites

Stratégie de développement de l'activité commerciale PSDM : savoir -être et savoir-faire

Formation présentielle
14 heures (2 jours)
À partir de 2200 € HT Préinscription
Représentation de la formation :  Stratégie de développement de l'activité commerciale PSDM : savoir -être et savoir-faire

Les certifications de notre organisme de formation

datadock QUALIOPI FIFPL Région Réunion Pole Emploi FFP
Formation créée le 23/03/2021. Dernière mise à jour le 2/06/2021

Programme de la formation

Former vos collaborateurs en intra-entreprise : c'est l'assurance de leur donner le même niveau de connaissance. En les regroupant sur un site unique, vous les protégez des interférences professionnelles habituelles (interruptions, appels téléphoniques, réunions...). Cette formation va permettre à vos collaborateurs de développer leurs compétences relationnelles pour gérer de manière constructive leur relation à l’autre, mais également de développer une communication bienveillante, d’optimiser l’organisation de travail, ainsi que de maitriser les techniques commerciales adaptées au PSDM afin de développer la performance commerciale.

Objectifs de la formation

  • Optimiser ses compétences relationnelles
  • Maîtriser les basiques de la communication interpersonnelle
  • Développer la performance commerciale
  • Développer un professionnalisme d'équipe

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • PSDM intervenant et garant
Pré-requis
  • Formation PSDM
  • Posséder une adresse mail personnelle

Contenu de la formation

  • Développer et entretenir l’identité de l’entreprise
    • Focus sur le contexte réglementaire
    • S’appuyer sur les valeurs d’entreprise
    • Adopter une vision globale pour donner du sens au travail
  • Optimiser l’organisation de travail
    • Les différents profils : rôle et missions (Qui fait quoi)
    • La check-list de contrôles garant et intervenant
    • Analyse et résolutions de problème (QQOQCP)
    • Communication interne
  • Garantir une bonne relation clients/patients
    • Développer vos compétences relationnelles
    • Positionner le client/patient au centre de l’activité
    • Connaitre vos clients/patients
    • Soyez réactifs et précis dans vos réponses
  • Adopter une communication bienveillante
    • Communication verbale et non verbale
    • Obstacles et freins à la communication
    • Pratiquer l’écoute active, le questionnement et la reformulation
    • Analyse des conflits et résolution de conflits
  • Développer l’activité commerciale
    • La prospection
    • La Communication avec les professionnels de santé
    • Maitriser les techniques commerciales adaptées au PSDM
    • La fidélisation
    • Les positions de vie : la relation gagnant-gagnant
Equipe pédagogique

L'intervenant est un formateur professionnel pour adulte diplômé. Spécialiste du domaine de formation, le formateur partage ces connaissances théoriques et son expérience pratique. Consultante et coach en développement personnel Expérience PSDM : développement CA, stratégie commerciale, Formé en Coaching – Certifié Coach professionnel, Praticien en hypnose Ericksonienne, Formation MBSR – Méditation pleine conscience, Consultant en pilotage stratégique & organisationnel. L'équipe pédagogique est disponible pour l'entreprise ou le stagiaire suite à la formation pour toute demande de conseil liée à l'action de formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Suivi post formation : coaching téléphonique 4 semaines après pour mesurer l'impact en situation professionnelle, suivre les évolutions.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • La mise en pratique pour faciliter l’appropriation : sous différentes formes : exercices, études de cas, jeux de rôles… 100 % adaptés aux attentes des participants.
  • L'ancrage émotionnel : solliciter les émotions pour susciter une mémorisation sur le long terme
  • L'expression des participants : favoriser l'échange des pratiques et le partage des expériences.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Alternance de théorie, de démonstration par l'exemple, et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels et collectifs.

Modalité de certifications

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Délivrance d’une attestation de formation
Modalité d'obtention
  • Validation des acquis par des études de cas, cas pratiques, mises en situations, test. Afin de valider la formation, les stagiaires doivent valider les grilles d'évaluations en fonctions de la pondération choisie pour chaque critère et indicateurs.
Durée de validité
  • 4 ans

Lieu

28 chemin du bassin bleu L'EPERON 97435

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Accessibilité

Notre centre est accessible aux personnes handicapés sous condition, nous appeler.