Établir et entretenir une communication avec une personne âgée dépendante
Formation créée le 24/03/2023. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Quand vous passez votre titre professionnel Assistant De Vie aux Familles (ADVF, plus communément appelé auxiliaire de vie), vous serez amené à créer du lien avec les personnes que vous prenez en charge. En effet, c’est un métier qui a un caractère profondément social. Votre rôle et d’accompagner les personnes peu autonomes (ou en perte d’autonomie) et de leur permettre d’améliorer leur quotidien. Lorsque vous serez un poste, il sera très important de ne pas négliger cette dimension de lien social : elle est peut-être la partie la plus cruciale de la profession ! Pour ce faire, découvrez nos astuces et suivez nos conseils pour que créer une relation positive avec les personnes aidées n’ait plus de secrets pour vous. Pour faciliter les acquis de la formation, l'intervenant(e) proposera des études de cas et des mises en situation sous forme de jeux de rôle.
Objectifs de la formation
- Maitriser les éléments de base de la communication pour établir une relation avec la personne âgée.
- Comprendre l’enjeu de la communication avec la personne dans le maintien des relations sociales et familiales.
- Connaître les conséquences physiques du vieillissement notamment au niveau du système sensoriel.
- Développer une relation et communication adaptée dans les différentes situations d’accompagnement/de soins rencontrées et les manifestations de la personne (repli sur soi, isolement, refus de soins, oppositions, agressivité, …)
Profil des bénéficiaires
- Ce module de formation concerne l'ensemble des professionnels en contact fréquents avec une personne âgée dépendante.
- Aucun prérequis n'est nécessaire pour cette formation.
Contenu de la formation
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Présentation des notions de prise en charge des personnes âgées dépendantes
- La notion de prise en soin.
- L'indépendance/la dépendance.
- L'autonomie, la perte d'autonomie.
- La différence entre vouloir faire et pouvoir faire.
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Les principes de la communication
- Réflexion commune : « Peut-on ne pas communiquer ? Dans quelles situations deux êtres humains ne communiquent-ils pas ? »
- Le schéma émetteur/récepteur.
- Les éléments de communication verbale et non verbale.
- La proxémie.
- Le poids des éléments verbaux et non verbaux dans la communication.
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Le positionnement professionnel dans la relation soignant / soigné
- La question de la distance professionnelle : ⇒ Être trop proche avec la personne âgée ? Être trop froid avec elle ? De quoi parle-t-on ? ⇒ Les différentes formes d'attachements. ⇒ Les conséquences d'une trop grande proximité. ⇒ Comment la famille risque-t-elle de se positionner en cas d'une trop grande proximité entre le professionnel et la personne aidée ?
- Les éléments de communication à bannir en tant que professionnel : ⇒ L'infantilisation. ⇒ Les jugements. ⇒ Le tutoiement. ⇒ La culpabilisation. ⇒ Les critiques.
- Les éléments à rechercher dans la communication établie avec une personne âgée dépendante : ⇒ La création d'une relation de collaboration. ⇒ La mobilisation des capacités d'écoute : l'écoute active. ⇒ La neutralité bienveillante. ⇒ L'empathie. ⇒ Le respect des choix et des désirs de la personne.
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Les enjeux de la communication lors des actes de la vie quotidienne
- Les 14 besoins de Virginia Henderson.
- Les approches alternatives.
- L'aspect bio-psychosocial du besoin.
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Les situations relationnelles difficiles fréquemment rencontrées
- L'agressivité verbale (cris, insultes…) et le refus de soins : Réflexion commune sur le positionnement des participants vis-à-vis de ces situations. Savoir réagir aux situations difficiles : ⇒ Les éléments à éviter. ⇒ Les éléments à favoriser.
- Les règles essentielles de communication avec une personne désorientée (désorientation transitoire ou état démentiel) : ⇒ Les 10 règles de la communication avec la personne âgée désorientée. ⇒ Le principe de la validation comme élément de gestion du plongeon rétrograde.
Formateur professionnel pour adulte. Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier afin de répondre à vos exigences et spécificités.
- Fiches d’évaluation. Quiz réguliers durant la formation présentielle.
- Afin de garantir la validité scientifique de nos contenus et afin d'offrir les supports pédagogiques les plus efficaces, notre formation s'appuiera sur les recommandations de la Société Française de Gériatrie et de Gérontologie. Pour faciliter les acquis de la formation, l'intervenant(e) proposera des études de cas et des mises en situation sous forme de jeux de rôle.
- Travaux individuels ou par groupe.
- Visionnage et étude de films.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Validation par la réalisation d'un cas pratique et l'obtention 60 % de bonne réponse au questionnaire d'évaluation finale.
- Délivrance d'une attestation.