TP CF - Titre Professionnel de Conseiller funéraire et assimilé (RNCP36840)
42057 : Service funéraire
Formation créée le 01/09/2025. Dernière mise à jour le 08/09/2025.Version du programme : 1
Prochaine date
06/10/2025Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
294 heures (42 jours)Accessibilité
OuiFormation certifiante
OuiTP CF - Titre Professionnel de Conseiller funéraire et assimilé (RNCP36840)
42057 : Service funéraire
Le conseiller funéraire est l’interlocuteur privilégié des familles. C’est la première personne rencontrée, à l’agence de pompes funèbres ou par téléphone. Il accompagne et conseille les familles dans l’organisation des obsèques et dans les démarches administratives et pratiques. Le conseiller funéraire a avant tout un rôle de coordonnateur. Il explique aux familles les différentes étapes des obsèques, en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles. Il organise la cérémonie civile ou religieuse et peut proposer un déroulé (intervenant, textes, musique, recueil des condoléances…). Il fait respecter les délais et organise les déplacements du convoi (funérarium, lieu de culte, cimetière, crématorium…). Il veille à la bonne coordination de tous les intervenants : professionnels du funéraire, services de la mairie, fleuriste, etc. Le conseiller funéraire a également un rôle commercial : il vend des services et des prestations. Le conseil et la vente de cercueils et d’urnes constituent une part importante de son travail, mais il peut proposer d’autres prestations : soins de conservation, plaques commémoratives, objets de culte, fleurs, marbrerie, avis d’obsèques. Il intervient aussi comme conseiller prévoyance obsèques pour proposer des contrats d’obsèques aux personnes qui souhaitent les organiser de leur vivant. Il établit les devis et encaisse les factures. Enfin, le conseiller funéraire a un rôle administratif lié à la rédaction de documents : avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport, etc. Le conseiller funéraire doit prêter une oreille attentive aux personnes en deuil, les rassurer sur le bon déroulement de la cérémonie et leur montrer qu’il prend en charge les aspects techniques et pratiques. Ce métier nécessite donc du tact, de la diplomatie et un bon équilibre personnel, sans oublier le sens de l’organisation et du commerce. Le métier s’exerce surtout dans un bureau. Il exige une certaine disponibilité (astreinte de nuit, de week-end et de jours fériés). 294h de formation en présentiel + 140h de stage en entreprise (obligatoire) + 3h de certification
Objectifs de la formation
- Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil
- Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente
- Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles
- Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie
- Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières
- Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
- Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses
- Saisir les devis, bons de commande et factures
- Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant rejoindre les métiers du funéraire
- Toute personne ayant rejoint les métiers du funéraire ces 12 derniers mois.
- Maitrise du français à l'écrit (lecture et écriture) et à l'oral
- Posséder une adresse e-mail individuelle
- Aucun niveau prérequis
Contenu de la formation
Explications détaillées de la législation et de la réglementation funéraire (28 heures)
- Les règles applicables aux opérations funéraires
- Les contentieux liés à l’organisation des funérailles
- Information des familles, notion de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notion de droit des familles (ayant qualité, ayant droit, plus proche parent)
- Règles applicables au transport de corps international
Hygiène et sécurité (42 heures)
- Les équipements et les règles de protection
- Les gestes et les postures
Psychologie et sociologie du deuil (28 heures)
- Les grandes étapes du deuil
- Les deuils particuliers
- Savoir être
Pratiques et rites funéraires (28 heures)
- Les rites funéraires civils et religieux
- Les règles de protocole
Conception et animation d’une cérémonie (28 heures)
- Les lieux et équipements
- La prise de parole en public
- L’application des règles de protocole
- Technique de rédaction
Encadrement d’une équipe (28 heures)
- Les techniques de management
- Les styles de management
- La délégation
- La motivation
Produits, services et conseils à la vente (28 heures)
- La présentation des produits
- L’identification des besoins et des attentes des clients/familles
- Rédaction d’avis d’obsèques
Connaissances administratives générales (7 heures)
- L’organisation et le fonctionnement des institutions administratives
- Quel intervenant pour quelle situation : préfecture, maire, procureur
Réglementation commerciale (7 heures)
- Le droit de la consommation
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Émargements
- Rapport de formation à rendre à l’issue de la formation
- Quiz réguliers durant la formation présentielle
- Entretien avec un jury professionnel
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle de formation équipée de Paperboard, de vidéoprojecteur
- Support de cours
- Espace stagiaire intranet (Padlet)
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Le diplôme national de conseiller funéraire se compose de trois épreuves : ⇒ une épreuve écrite de 80 questions (QCM avec une question à développement) avec une note d’admissibilité fixée à 12/20, ⇒ un stage pratique en entreprise d’une durée de 140 heures avec rédaction d’un rapport d’une à trois pages ⇒ un oral, devant un jury, composé de 4 membres et sélectionné sur des listes établies par les préfectures.
- Obtentions par certification Formation enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) de niveau 3 Un seul bloc de compétences, pas de validation partielle possible.
- L'obtention du diplôme constitue par ailleurs l’une des conditions de délivrance de l’habilitation préfectorale à leur employeur (entreprise, régie ou association) pour exercer les missions du service extérieur des pompes funèbres (L. 2223-19 du CGCT). Type d'emplois accessibles : Maître de cérémonie : « agent qui coordonne le déroulement des diverses cérémonies qui ont lieu de la mise en bière jusqu'à l'inhumation ou la crémation d'un défunt » Code(s) ROME : K2601 - Conduite d''opérations funéraires La formation de maître de cérémonie funéraire est diplômante et inscrite au répertoire des certifications professionnelles, le RNCP, sous le numéro 36839, niveau 3, certifiée par le Ministère de l’Intérieur et des Outremer. Date d’échéance de l’enregistrement : 16-09-2027. À ce titre, la formation de Maitre de cérémonie est éligible à des financements ; tels que le CPF, le compte personnel de formation.
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Notre centre est accessible aux personnes en situation de handicap. Vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement spécifique, d’une compensation ou d’une adaptation de la formation ? Contactez notre référent handicap, au 0692 29 60 94.