Conseiller funéraire et assimilé / Maître de cérémonie

• Prévenir les situations à risques par l’analyse de sa situation de travail et porter secours à une personne en détresse.
• Situer le cadre réglementaire de son intervention
• Inscrire son action d’acteur prévention dans une démarche de prévention
• Inscrire ses actions dans la démarche de prévention
• Réaliser l’évaluation de ses risques professionnels
• Adapter et optimiser ses pratiques professionnelles
• Appliquer les règles d’économie d’effort et de manutention de charge
• Mener à bien l'organisation logistique d'une cérémonie funéraire civile ou religieuse, en vue d’une inhumation ou d’une crémation ;
• Appréhender les besoins et préoccupations des familles, être leur référent le jour de la cérémonie et lors des convois funéraires ;
• Connaître les différents types de lieux de sépulture, équipements funéraires, intervenants existants pour la réalisation d’une cérémonie funéraire ; savoir anticiper et intégrer les particularités de chacun d’entre eux ;
• En lien avec le conseiller funéraire, traduire les attentes exprimées en solutions adaptées, et respectueuses du droit funéraire et du défunt ;
• Encadrer et coordonner les agents des services funéraires in situ lors de toutes les étapes des obsèques ;
• Interagir avec des interlocuteurs institutionnels et cultuels en vue de la préparation d’une cérémonie funéraire ;
• Animer les différents temps d’une cérémonie funéraire dans le respect du temps imparti ;
• Maîtriser la prise de parole en public notamment dans le rôle d’officiant de cérémonie funéraire ;
• Maîtrise de soi et savoir-être dans l’accueil et le conseil apporté aux personnes endeuillées ;
• Pallier les éventuels aléas afin d’assurer le bon déroulement de la cérémonie jusqu’à son terme ;
• Prendre la parole en public lors de la cérémonie civile par exemple ou pour indiquer le terme d’un hommage.
• Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;
• Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;
• Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;
• Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;
• Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale, collaborer efficacement avec le service de l'État civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières ;
• Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;
• Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;
• Saisir les devis, bons de commande et factures ;

Découverte du marché funéraire

• Quelques aspects de l’histoire funéraire dans la civilisation Judéo-chrétienne en France
• Loi du 15 novembre 1887 sur la liberté des funérailles
• Loi du 9 décembre 1905 concernant la séparation des Églises et de l'État
• Loi n°93-23 du 8 janvier 1993 modifiant le titre VI du livre III du code des communes et relative à la législation dans le domaine funéraire
• Loi n° 2008-1350 du 19 décembre 2008 relative à la législation funéraire
• Quelques chiffres du secteur aujourd'hui

PSYCHOLOGIE ET SOCIOLOGIE DU DEUIL

• Le processus de deuil : définition des grandes étapes du deuil (Freud, Kübbler-Ross, Fauré)
• La notion d’accompagnement psychologique et ses limites dans le cadre funéraire
• Les deuils particuliers
• Les postures et le savoir-être face aux endeuillés

PRATIQUES ET RITES FUNÉRAIRES

• Approche technique de la mise en bière, de la fermeture de cercueil, du portage, de l'inhumation
• Ordonnancement, préséance des cérémonies funèbres : porte-drapeaux, ordre des médailles officielles
• Cérémonial de différents cultes (catholique, protestant, juif, musulman, orthodoxe en priorité)
• Organisation et déroulement d’une cérémonie civile
• Connaissance des principaux lieux de cérémonies

PRINCIPES D'HYGIÈNES

• Définition de l'hygiène
• La vaccination du personnel funéraire
• Zones de propreté
• Les AES

SOINS AU DÉFUNT

• Définition de la thanatopraxie
• Les DASRI – Déchets d’activité de soins à risque infectieux
• Décret n° 2017-983 du 10 mai 2017 relatif aux conditions d'intervention des thanatopracteurs et à l'information des familles concernant les soins de conservation
• Information aux familles sur les soins de conservation
• Attestation de retrait de prothèse cardiaque
• Vérification préalable à la réalisation des soins de conservation à domicile
• Compte rendu d’intervention à l’issue du soin de conservation réalisé à domicile
• Liste des pays exigeants des soins de conservation

LE CERTIFICAT DE DÉCÈS

• Certificat de décès papier et numérique CERT-DC
• Modalités de transmission
• Lecture et compréhension du document rédigé par le médecin ou l'IDE
• ROF ET POF

ÉQUIPEMENTS FUNÉRAIRES

• Chambre funéraire
• Chambre mortuaire
• Crématorium

DÉMARCHES ADMINISTRATIVES

• Déclaration de décès
• Acte de décès
• Pouvoir
• Prescriptions applicables aux véhicules de transport
• Transport de corps avant mise en bière
• La chambre funéraire
• La chambre mortuaire
• Mise en bière et fermeture du cercueil
• Vacations de police
• Transport de corps après mise en bière
• Délais d'inhumation
• Le crématorium et les cendres

CONCEPTION D'UNE CÉRÉMONIE ET SAVOIR ÊTRE

• Faire la synthèse de l'ensemble des modules pour maîtriser plusieurs situations que l'opérateur funéraire peut rencontrer
• Définir les lieux et équipements de cérémonie
• Appréhender la prise de parole en public
• Gérer ses émotions
• Rester en retrait, mais réagir en cas de problème (conflit entre membres de la famille par exemple)

ENCADREMENT D'UNE ÉQUIPE

• Comprendre le rôle et les responsabilités de chacun au sein d'une équipe
• Connaitre les différentes dimensions du management
• Gérer les éventuels conflits dans l'équipe

CIMETIÈRE-CULTES-MARBRERIE

• Conservation
• Organisation du cimetière : allées, divisions, concessions
• Monuments, caveaux, fosses, columbarium, cavurnes, jardin du souvenir
• Ossuaire
• Rituels pratiqués sur les tombes

CONNAISSANCE DES EPI

• Les équipements de protection individuelle
• Manipulation du défunt (contextualisé)
• DASRI et gestion des DASRI
• Housses de transport
• Découverte des équipements de transport manu porté : civière, table roulante

PRÉPARATION A L'EXAMEN - ÉCRIT ET ORAL

• Préparation à l'examen oral
• Rédigé une présentation de son parcours et de sa motivation et pris en compte les éléments essentiels d'une présentation face à un jury

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