Posture professionnelle et stratégie de développement de l'activité commerciale
Formation créée le 19/02/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiPosture professionnelle et stratégie de développement de l'activité commerciale
Former vos collaborateurs en intra-entreprise : c'est l'assurance de leur donner le même niveau de connaissance. En les regroupant sur un site unique, vous les protégez des interférences professionnelles habituelles (interruptions, appels téléphoniques, réunions...). Cette formation va permettre à vos collaborateurs de développer leurs compétences relationnelles pour gérer de manière constructive leur relation à l’autre, mais également de développer une communication bienveillante, d’optimiser l’organisation de travail, ainsi que de maitriser les techniques relationnelles et commerciales adaptées afin de développer la performance commerciale.
Objectifs de la formation
- Adopter une posture posture professionnelle adaptée
- Identifier son rôle de commercial sans être vendeur
- Développer une relation client de qualité
- Mettre en place des actions simples de développement d'activité
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Technicien
- Manager
- Toute personne en lien avec des clients
Prérequis
- Posséder une adresse mail personnelle
Contenu de la formation
Posture professionnelle
- Définir la posture professionnelle
- Développer ses compétences relationnelles : image professionnelle
- Respecter l'identité et les valeurs d’entreprise
Garantir une bonne relation client
- Identifier les fondamentaux de la relation client
- Comprendre la notion d'expérience client
- Se positionner comme acteur commercial
Adopter une communication professionnelle
- Communication verbale et non verbale
- Posture dans les situations difficiles
- Les positions de vie : la relation gagnant-gagnant
Développer l’activité commerciale
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client
- Maitriser les techniques commerciales adaptées
- Identifier les opportunités dans son activité quotidienne
Équipe pédagogique
L'intervenant est un formateur professionnel pour adulte diplômé.
Spécialiste du domaine de formation, le formateur partage ces connaissances théoriques et son expérience pratique.
Consultante et coach en développement personnel
Expérience PSDM : développement CA, stratégie commerciale, Formé en Coaching – Certifié Coach professionnel, Praticien en hypnose Ericksonienne, Formation MBSR – Méditation pleine conscience, Consultant en pilotage stratégique & organisationnel.
L'équipe pédagogique est disponible pour l'entreprise ou le stagiaire suite à la formation pour toute demande de conseil liée à l'action de formation.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Suivi post formation : coaching téléphonique 4 semaines après pour mesurer l'impact en situation professionnelle, suivre les évolutions.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- La mise en pratique pour faciliter l’appropriation : sous différentes formes : exercices, études de cas, jeux de rôles… 100 % adaptés aux attentes des participants.
- L'ancrage émotionnel : solliciter les émotions pour susciter une mémorisation sur le long terme
- L'expression des participants : favoriser l'échange des pratiques et le partage des expériences.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Alternance de théorie, de démonstration par l'exemple, et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels et collectifs.
Vidéo de présentation
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Délivrance d’une attestation de formation
Modalité d'obtention
- Validation des acquis par des études de cas, cas pratiques, mises en situations, test. Afin de valider la formation, les stagiaires doivent valider les grilles d'évaluations en fonctions de la pondération choisie pour chaque critère et indicateurs.
Durée de validité
- 4 ans
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Accessibilité
Notre centre est accessible aux personnes handicapés sous condition, nous appeler.