ASH-Q : Agent(e) de Service Hospitalier Qualifié(e)

Programme de la formation

Pour devenir agent de service hospitalier il est indispensable d'être minutieux et rigoureux vis-à-vis des règles d'hygiène et de propreté et des protocoles de nettoyage à respecter. L'à peu près n'a pas sa place quand on exerce une telle profession ! La maîtrise de l'outil informatique est nécessaire même si un agent hospitalier est rarement amené à passer ses journées devant un ordinateur à saisir des dossiers médicaux. L'ASH doit savoir faire preuve de polyvalence : il est rare qu'un agent hospitalier qui démarre sa journée sache exactement de quoi elle sera faite. En effet, les besoins des patients et les requêtes du personnel soignant (infirmier, aide-soignant, médecin) sont soumis aux aléas du quotidien. L'ASH doit donc pouvoir s'adapter à tout type de situation et accepter que tout ne se déroule pas toujours comme prévu, ce qui tend à participer au charme du métier. Travailler aux urgences est particulièrement formateur pour apprendre à dompter l'imprévu et être capable d'y faire face. Plus que jamais, agent hospitalier est un métier de contact qui requiert de solides capacités relationnelles. Un ASH doit être aussi bien capable de rassurer un patient que de l'aider à se déplacer si besoin. Il apporte donc à la fois un soutien psychologique (empathie, sens de l'écoute, goût pour le contact humain) et une assistance physique. Une certaine résistance physique et psychologique est donc recommandée pour devenir ASH. Physique d'une part, car si le port de charges lourdes n'est pas monnaie courante, la manutention n'est pas à écarter. De plus, l'ASH exerce majoritairement en station debout, il se déplace régulièrement de service en service et peut facilement marcher plus d'une dizaine de kilomètres par jour au sein de l'établissement de santé. Psychologique d'autre part car l'agent hospitalier est parfois confronté à des situations difficiles et cela peut être moralement impactant si l'on n'est pas suffisamment blindé. Il doit donc réussir à garder une certaine distance vis-à-vis de son travail pour éviter qu'il n'empiète trop sur sa vie privée. L'agent de service hospitalier doit également aimer le travail d'équipe et l'esprit de solidarité et de camaraderie qui s'en dégage. Celui-ci est souvent fort et intense dans un tel environnement de travail. Enfin, l'ASH est aussi tenu au secret professionnel : la discrétion de rigueur en toute circonstance. Formation requise La fonction ne nécessite aucun diplôme. Il est simplement nécessaire de justifier d’une instruction « suffisante » qui correspond au certificat d’étude primaire. Dans la fonction publique, le recrutement s’effectue de gré à gré. L’agent de service hospitalier est un emploi de catégorie C. Il est nécessaire de remplir les conditions pour entrer dans la fonction publique. Les différents échelons de la carrière : - Agent de service hospitalier - Agent de service hospitalier hors catégorie - Agent de service hospitalier qualifié 2ème catégorie - Agent de service hospitalier qualifié 1ère catégorie L’agent de service hospitalier peut accéder à la fonction d’aide soignant après la préparation du Certificat d’aptitude aux fonctions d’aide soignant. Compétences particulières - Respect de règles d’hygiène et opératoires très stricts - Discrétion (comme toutes les professions du domaine médical, il est tenu au secret professionnel) - Capacité au travail d’équipe et acceptation des contrôles Le module AFGSU (Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence) sera dispensé par notre prestataire partenaire AGIRFORM (SIRET : 913 208 260 00012 / NDA : 04 97 338 33 97 St Denis 974) Deux semaines de stages (70h) seront à réaliser lors de la formation.