Facilitatrice de Service à la personne

• Identifier les missions et responsabilités de la tutrice.
• Situer le tutorat dans le cadre du projet de service et du décret de juillet 2023.
• Adopter une posture bienveillante, réflexive et exemplaire.
• Favoriser la communication entre pairs et avec les bénéficiaires.
• Prévenir les conflits et malentendus dans les équipes.
• Savoir donner et recevoir du feedback constructif.
• Comprendre les besoins psychologiques des bénéficiaires et des collègues.
• Adopter une posture empathique sans confusion des rôles.
• Repérer les signes de détresse ou d’épuisement.
• Prendre du recul sur ses pratiques.
• Identifier les points forts et axes d’amélioration.
• S’approprier une méthodologie d’analyse pour les réunions de pairs.
• Comprendre le sens global du métier et sa contribution sociétale.
• S’approprier les valeurs du SAD (autonomie, dignité, bientraitance).
• Redonner du sens au quotidien professionnel.
• Identifier les besoins spécifiques : Alzheimer, troubles cognitifs, handicap, fin de vie.
• Adapter la communication et les gestes à chaque situation.
• Prévenir l’épuisement professionnel face à des cas difficiles.
• Accompagner la montée en compétences des pairs dans la durée.
• Co-animer des retours d’expérience entre intervenantes.
• Évaluer les compétences acquises et la posture tutorale.

Rôle, posture et éthique de la facilitatrice (14H)

• Cadre réglementaire du tutorat dans les SAD.
• Rôles, limites et responsabilités.
• Posture d’accompagnement et de transmission.
• Mise en place d’un parcours d’intégration.
• Télégestion – cas pratiques – (badge à poser chez l’OF)
• Études de cas : accompagnement d’une nouvelle recrue.
• Etude de cas accompagnement des AD en service.

Communication interpersonnelle et professionnelle (14H)

• Écoute active et reformulation.
• Communication bienveillante et assertivité.
• Gestion des émotions et des conflits.
• Jeux de rôle : entretien d’accueil et débrief d’intervention.

Psychologie et relation d’aide (14H)

• Notions fondamentales de psychologie (Maslow, Rogers, Bowlby…).
• Empathie, distance professionnelle et gestion du stress.
• Posture de soutien et non de substitution.
• Étude de cas : accompagnement d’un bénéficiaire en fin de vie ou dépressif.

Analyse de pratiques professionnelles (14H)

• Méthodologie de l’analyse de pratiques (cadre, confidentialité, posture).
• Observation et verbalisation de situations vécues.
• Animation d’un groupe d’échange de pratiques.
• Exercices de co-développement.

Finalité et sens des interventions à domicile (14H)

• Valeurs et éthique du secteur médico-social.
• Le projet personnalisé du bénéficiaire.
• Le rôle de l’intervenante dans le maintien à domicile.
• Travaux collectifs : élaboration d’une charte de la tutrice.

Prise en charge des situations complexes et des publics spécifiques (14H)

• Compréhension des pathologies et comportements associés.
• Accompagnement des familles et coordination avec l’équipe pluridisciplinaire.
• Études de cas : gestion d’une situation de refus de soins, de maltraitance passive, etc.
• Élaboration d’outils de suivi.

Supervision, évaluation et co-développement (14H)

• Outils d’évaluation et de suivi des tutrices.
• Techniques de co-développement professionnel.
• Bilan collectif et individuel des apprentissages.
• Certification interne / attestation de compétences.

Évaluation ( 3h 30 min par stagiaire)

• Évaluation finale : 65 % de réponses valides au QCM final
• Dossier de pratiques tutorales (suivi d’une nouvelle intervenante).
• Soutenance orale devant le responsable de secteur / formatrice.

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute situation spécifique, merci de contacter le référent handicap de l'organisme de formation.